今年是行風建設三年行動收官之年。12月8日，安徽省人社廳召開新聞通氣會，介紹安徽省人社系統(tǒng)三年行風建設專項行動工作成果情況。

人社“快辦行動”讓辦事群眾“少跑腿”

安徽省人社廳以“快辦行動”為抓手，大力優(yōu)化服務舉措、切實提升工作效能。目前，全省16個地市均已實施10個“一件事”打包辦和20個以上高頻事項提速辦?！叭松缯辗针娮拥貓D”覆蓋全省1.8萬個經辦網點，各網點均實現手機導航、一鍵到達。全面認領國家行政審批和公共服務事項169項，其中省本級實施事項90項，全部實現進大廳辦理，網上可辦率達94.4%。

安徽省人社廳大力推行證明事項告知承諾制，符合條件的企業(yè)和群眾實現免“證”即辦。對129項政務服務事項涉及的297項申請材料進行清理，直接取消106項申請材料，取消比例達35.7%，居省直單位第5位。省本級32個服務事項實現“秒辦”。構建“15分鐘人社服務圈”，全省共布設一站式服務網點1413個，便民服務終端近18000臺，面向街道社區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)行政村提供就業(yè)、社保、金融、扶貧、掛號、繳費等便民服務。

開展“練兵比武” 全力打造業(yè)務能手

安徽省人社廳制定技能練兵比武活動方案，常態(tài)化開展練兵比武。依托練兵比武在線平臺學習參加“日日學、周周練、月月比”活動，實現省、市、縣、鄉(xiāng)、村全覆蓋。3年來，安徽省參與崗位練兵共7.9萬人次。安徽省的比武練兵活動涉及全省人社多個窗口單位4.3萬余名干部職工，形成了單全結合、條塊結合的練兵比武格局。2019年,安徽省榮獲全國窗口單位技能練兵比武總決賽二等獎，2020年度榮獲全國人社窗口單位技能練兵比武線上比試團體一等獎，2021年度晉級全國人社窗口單位技能練兵比武總決賽。

延伸服務鏈條 關愛特殊群體

各級經辦機構按便民服務要求，堅持傳統(tǒng)服務方式與智能化服務“兩條腿”走路，在推進線上業(yè)務經辦的同時，為老年人保留傳統(tǒng)的業(yè)務經辦窗口，推進線下“一門式”“一窗式”服務，開設老年人綠色服務通道，提供從接待、答疑、受理到辦理、反饋的“一站式”服務。在經辦窗口設立老年人業(yè)務辦理綠色通道、設置等候專區(qū)、愛心座椅，印制適合老年人閱讀的辦事指南，張貼醒目的引導標識，提供老花鏡等便民服務設施、提供“上門辦”服務。

延長社會保險經辦服務鏈。部分市級社保經辦機構按照省廳統(tǒng)一部署，積極推進社保服務觸角向基層一線延伸，把經辦大廳搬到群眾“家門口”，把銀行網點變成群眾家門口的社保服務“窗口”，最大程度滿足群眾辦事便利化需求。發(fā)揮銀行網點多、分布廣、設施全、服務規(guī)范標準等優(yōu)勢，把社保經辦窗口前移并延伸到群眾身邊，推動“數據多跑路、群眾少跑腿”，打通社保便民服務的“最后一公里”。（張從俊）