作為優(yōu)化政務服務、提升行政效能的重要抓手，“高效辦成一件事”以小切口撬動了大改革。新征程上如何更好發(fā)揮牽引作用、助力高質(zhì)量發(fā)展？日前，國務院辦公廳印發(fā)《關(guān)于健全“高效辦成一件事”重點事項常態(tài)化推進機制的意見》，從頂層設計層面對深化管理制度改革、推進常態(tài)化落實作出部署，彰顯了以改革優(yōu)服務、促發(fā)展的堅定決心和主動作為。

利民之事，絲發(fā)必興。從老百姓的出生、就業(yè)、就醫(yī)、養(yǎng)老，到經(jīng)營主體的準入準營、招聘用工、經(jīng)營發(fā)展、注銷退出，政務服務一頭連著千家萬戶的切身利益，一頭連著經(jīng)濟社會發(fā)展大局。數(shù)據(jù)顯示，截至今年5月底，全國一體化政務服務平臺初步實現(xiàn)521萬項服務事項和3.6萬多項高頻熱點服務應用的標準化服務，有力支撐各地各部門線下辦事“只進一門”、線上辦事“一網(wǎng)通辦”。在“高效辦成一件事”助力下，聚焦關(guān)乎企業(yè)和群眾切身利益的關(guān)鍵小事，不斷提升政務服務的標準化、規(guī)范化、便利化水平，實現(xiàn)了從“多部門來回跑”到“一件事高效辦”，這正是對以人民為中心發(fā)展思想的生動踐行。

“以前，企業(yè)符合哪項優(yōu)惠政策，領取什么獎勵補貼，得自己到相關(guān)職能部門去申請；現(xiàn)在不用申請，更不用來回跑腿報材料，惠企資金自動就到賬了。”一位企業(yè)負責人道出了變化所在。從推進惠企政策“直達快享、免申即享”，實現(xiàn)政策兌現(xiàn)“足不出戶”，到搭建數(shù)字化平臺，為求職者提供一站式服務……實踐表明，“高效辦成一件事”之所以帶給企業(yè)和群眾實實在在的獲得感，就在于抓住了企業(yè)和群眾反映強烈的辦事難、辦事慢、辦事繁的問題，打通了堵點卡點，推動政務服務理念轉(zhuǎn)變、流程重塑、部門協(xié)同。這項看似聚焦“小切口”的改革，實則撬動了政務服務整體質(zhì)效躍升的大格局，帶動了政府治理能力整體提升，體現(xiàn)了治理能力和治理水平現(xiàn)代化的內(nèi)在要求。

“解決問題的過程，也是發(fā)展前進的過程?！苯裉斓闹袊幵诟哔|(zhì)量發(fā)展的關(guān)鍵時期，更加需要用改革的辦法破解發(fā)展中的問題，更加需要打通制約發(fā)展的體制機制障礙。黨的二十屆三中全會《決定》提出“健全‘高效辦成一件事’重點事項清單管理機制和常態(tài)化推進機制”“促進政務服務標準化、規(guī)范化、便利化，完善覆蓋全國的一體化在線政務服務平臺”。這次印發(fā)的意見，堅持問題導向和目標導向相統(tǒng)一、堅持頂層設計和基層創(chuàng)新相結(jié)合，進一步明確了改革的總藍圖、施工圖，必將有力引領“高效辦成一件事”常態(tài)化開展、政務服務水平持續(xù)提升，更好發(fā)揮對高質(zhì)量發(fā)展的服務保障作用。

當前，政務服務改革已從初期攻堅轉(zhuǎn)向長效制度構(gòu)建，對各級抓落實的工作作風和能力水平都提出了更高要求。一方面，要強化系統(tǒng)觀念，牢固樹立整體政府的理念，既要自覺打破“一畝三分地”的思維定式，打通數(shù)據(jù)、信息等壁壘，在更多領域更大范圍實現(xiàn)高效集成，也要立足經(jīng)營主體和個人兩個全生命周期、優(yōu)化全流程服務，堅持集約高效，不斷提高服務實效。另一方面，要增強創(chuàng)新思維。各地各有關(guān)部門要結(jié)合實際、因地制宜，在實踐中大膽探索和創(chuàng)新，拓展生活服務、產(chǎn)業(yè)扶持、工程建設、城市更新等領域應用場景，推動銀行、醫(yī)院、電信等企事業(yè)單位的公共服務事項納入“高效辦成一件事”，創(chuàng)造性地建立和推動特色事項在服務一線落地見效。

“中國式現(xiàn)代化，民生為大?！币磺袨榱巳嗣?、更好造福人民，這是政務服務改革的出發(fā)點和落腳點。秉持人民至上的價值旨歸，推動政務服務從管理思維向服務思維轉(zhuǎn)變、從供給導向向需求導向轉(zhuǎn)變，定能以一流政務服務增強企業(yè)和群眾獲得感，助力高質(zhì)量發(fā)展邁上新臺階。