3月29日晚,中國消費者協(xié)會在其網(wǎng)站上鄭重勸諭蘋果公司,“尊重消費者合法權益,徹底改正存在問題,向中國消費者真誠道歉。”
這是中消協(xié)針對蘋果公司在今年3·15消費者權益日被曝光后,敷衍塞責,避實就虛,減輕和規(guī)避自身責任,不真正為中國消費者提供高標準服務而發(fā)出的。
今年 “3·15”消費者維權日,中消協(xié)向全社會公布了關于蘋果產(chǎn)品上一年在中國市場的投訴情況。據(jù)不完全統(tǒng)計,2012年各地消協(xié)組織共受理蘋果公司產(chǎn)品投訴2170件,其中涉及售后服務的投訴占25.6%,高出家電全行業(yè)平均水平7個百分點。這些投訴突出體現(xiàn)為部分經(jīng)銷商或維修點存在更換強制留舊件、擅自更換好部件、檢測維修不出據(jù)、修理拖延時間長等問題。新華社發(fā)蔣躍新 作
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